1. Основные определения
Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте afshop.ru, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
Продавец — организация независимо от её организационно‐правовой формы, а также Индивидуальный предприниматель,осуществляющий продажу товаров.
В рамках настоящих правил Продавцом является Общество с ограниченной ответственностью «ДИЗАЙН ПРЕМИУМ КЛУБ».
Интернет‐магазин — сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ через сайт или сделать Заказ по телефону.
Сайт — afshop.ru. Владельцем сайта и администратором является ООО «ДИЗАЙН ПРЕМИУМ КЛУБ».
Товар — объект купли‐продажи (вещь или услуга), не изъятые и не ограниченные в гражданском обороте и представленные к продаже в Интернет‐магазине, посредством размещения в соответствующем разделе.
Заказ — оформленный в электронной форме в Интернет‐магазине запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет‐магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону +79990375018 .
Курьерская служба доставки — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
2. Общие положения
2.1. Настоящие «Правила продажи в Интернет‐магазине afshop.ru (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли‐продажи Товаров и услуг через Интернет‐магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой (далее — «Договор оферты») ООО «ДИЗАЙН ПРЕМИУМ КЛУБ», далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».
2.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право‐ и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли‐продажи.
2.3. Заказывая Товары (услуги) через Интернет‐магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.
2.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле‐продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1, «Правила продажи товаров дистанционным способом», утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на странице Интернет‐магазина в разделе «Покупателю».
2.6. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С правилами продажи согласен» при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).
2.7. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет‐магазина в разделе «Покупателю».
3. Регистрация в Интернет‐магазин
3.1. Оформление Заказа в Интернет‐магазине оформляется без регистрации Покупателя на сайте.
4. Оформление и сроки выполнения Заказа
4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сеть Интернет.
4.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи через Интернет‐магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа.
4.1.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар в Интернет‐магазине и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
4.2. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.
4.3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться от Заказа данного товара. В случае не получения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.
4.4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его в Курьерскую службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону.
4.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону: +79990375018.
5. Доставка
5.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных в разделе «Доставка», тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
5.3. Способы доставки:
- Самовывоз со склада;
- Курьерская служба доставки.
Более подробная информация указана в разделе «Покупателю»/ «Доставка» на сайте Интернет‐магазина.
5.4 Способы оплаты:
- Наличный расчет;
- Безналичный расчет посредством системы chronopay;
- Безналичный расчет посредством выставление счета.
Более подробная информация указана в разделе «Покупателю»/ «Оплата» на сайте Интернет‐магазина.
5.5. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, габаритов, региона и способа доставки и оплачивается при получении. Более подробная информация указана в разделе «Покупателю»/ «Доставка» на сайте Интернет‐магазина.
5.6. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе, либо лицу, уполномоченному Покупателем и/или Получателем, предоставившему доверенность в нотариальной форме на право получения Заказа.
5.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте — 5.5, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя (п. 9.3.1.).
5.8. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара.
5.9. Покупатель и/или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:
- Товарную накладную установленной формы в 2‐ух экземплярах;
- Инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено);
- Гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено).
5.10. Покупатель и/или Получатель при получении заказа от Курьера, подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что получил товар.
5.11. Покупатель и/или Получатель подписывает Товарную накладную после приемки и осмотра Товара по внешнему виду, комплектности и качеству Товара. Один экземпляр подписанной Товарной накладной Покупатель и/или Получатель отправляет обратно продавцу по почте или, по согласованию сторон, отсканированную копию по электронной почте: hello@afshop.ru
5.12. После приёмки товара Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду, качеству и комплектности Товара.
6. Оплата Товара
6.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет‐магазине.
6.2. Указанные на сайте цены не являются публичной офертой и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Для получения более точной информации отправляйте запрос на hello@afshop.ru или звоните по телефону +79990375018.
6.3. Оплата Товара Покупателем производится в рублях:
- При доставке Товара сотрудником Курьерской службы доставки — 100% предоплата стоимости Заказа по безналичному расчету через платежную систему «Chronopay» или на расчётный счёт Продавца в банке;
- При самовывозе — наличный расчет в офисе при получении или 100% предоплата по безналичному расчету через платежную систему «Chronopay» или на расчётный счёт Продавца в банке (более подробная информация в разделе «Покупателю/Оплата»).
7. Возврат Товара
7.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не изготовлен по заказу Покупателя, и если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. Возврат товара Продавцу, Покупатель осуществляет самостоятельно и за свой счет.
7.2. Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, а именно непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания (ежедневники, блокноты, тетради и т.п.), календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации), парфюмерно‐косметические товары, часы (так как являются технически сложным товаром бытового назначения), а также товар, изготовленный на заказ специально для Покупателя.
7.3. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются акт о возврате товара, в котором указываются:
- Полное фирменное наименование (наименование) Продавца;
- Фамилия, имя, отчество Покупателя;
- Наименование Товара;
- Даты оформления заказа и передачи Товара;
- Сумма, подлежащая возврату;
- Подписи Продавца и Покупателя.
7.4. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом.
- Соразмерного уменьшения покупной цены.
- Замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
- Вправе отказаться от заказа и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
7.5. Товары, не подлежащие возврату или обмену по Закону о защите прав потребителей РФ, к которым относятся непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания (ежедневники, блокноты, тетради и т.п.), календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) могут быть заменены в случае производственного брака (внутренние дефекты, приводящие к потере или искажению информации — «перевертыши» (блок страниц перевернут по отношению к обложке ежедневника, блокнота, тетради), разрывы, заломы, слипшиеся страницы, отсутствие страниц).
7.6. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества согласовывается по телефону: +79990375018
7.7. Обмен и возврат Товара производиться на основании Заявление (Приложение № 1 к настоящим правилам), заполненного и подписанного Покупателем.
7.8. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тем же путем, что и производилась оплата и на те же реквизиты (в случае безналичной оплаты).
8. Гарантии и ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет‐магазине.
8.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
- Неправильного заполнения бланка‐заказа, в т.ч. неправильного указания персональных данных.
- Неправомерных действий третьих лиц.
8.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
8.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при заказе в Интернет‐магазине.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
8.6. В иных случаях, не предусмотренных п. 8.5. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Конфиденциальность и защита персональной информации
9.1. Предоставление информации Покупателем
9.1.1. При заполнении формы заказа в Интернет‐магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Имя, Фамилию, адрес электронной почты, телефон, адрес для доставки.
9.2. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом:
9.2.1. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
- Для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
- Для оценки и анализа работы Интернет‐магазина;
- Для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
9.2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно‐информационного характера. Если Покупатель не желает получать сообщения рекламно‐информационного характера от Продавца, он должен отказаться от получения таких сообщений путем нажатия на ссылку «отписаться от рассылки» внизу любого информационного сообщения Продавца.
9.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:
9.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
9.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.4. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб‐сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб‐сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10. Прочие условия
10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
10.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
10.3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться по телефону +79990375018. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.4. Недействительность какого‐либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.